Conditions générales de location

Conditions générales – Go Yaalah

1. Conditions générales de location

1.1 Âge et permis de conduire

• Le conducteur principal doit avoir entre 21 et 65 ans.
• Un permis de conduire valide détenu depuis au moins 2 ans est exigé.
• Les permis étrangers sont acceptés, sous réserve de vérification. Les permis marocains ne sont pas acceptés actuellement.

1.2 Documents requis

À la prise en charge du véhicule, vous devez présenter :

• Un permis de conduire valide.
• Un passeport valide.
• Une adresse personnelle et un numéro de téléphone valides.

1.3 Conducteurs supplémentaires

• Deux conducteurs peuvent être inclus dans la location. D’autres conducteurs dépendent de l’offre de location.
• Tous les conducteurs doivent être déclarés à l’avance et remplir les mêmes conditions (âge et permis).

1.4 Durée de location et réservation

• La durée minimale de location est de 3 jours.
• Les réservations le jour même ne sont pas acceptées. Les réservations doivent être faites à l’avance.

2. Carburant et état du véhicule

2.1 Carburant

• Le véhicule est remis avec le plein de carburant et doit être rendu avec le plein. À défaut, des frais de carburant s’appliquent.

2.2 État du véhicule

• Le véhicule est remis propre et en bon état mécanique.
• Si le véhicule est rendu excessivement sale, des frais de nettoyage peuvent être facturés.

3. Responsabilités du client

• Respecter le Code de la route et la réglementation locale.
• Les amendes, contraventions, frais de stationnement ou de fourrière pendant la location sont à votre charge.

4. Assurance et couverture

4.1 Assurance responsabilité civile

• Tous les véhicules sont assurés pour les dommages corporels et matériels causés aux tiers.
• Cette assurance est conforme au Code marocain des assurances.

4.2 Franchise

• Chaque location inclut une assurance avec une franchise standard de 500 €.
• Une couverture premium en option peut réduire la franchise à 0 MAD. Son prix dépend de l’offre de location.
• Les exclusions de la section 5 s’appliquent aux deux options.

4.3 Assurance individuelle accident (P.A.I.)

• Cette assurance optionnelle couvre le conducteur et les passagers pour les frais médicaux, le décès ou l’invalidité. Elle est disponible en option.

4.4 Assistance routière

• Vous bénéficiez d’une assistance routière 24 h/24 et 7 j/7 pendant votre location.
• En cas de panne ou d’accident, notre équipe organise le remorquage, la réparation ou un véhicule de remplacement. Les coordonnées figurent dans vos documents de location.

5. Exclusions de la couverture d’assurance

Les cas suivants ne sont pas couverts par l’assurance et restent à la charge du client :

• Dommages causés en roulant sur des routes non goudronnées.
• Erreurs de carburant (par exemple, mauvais type de carburant).
• Crevaisons ou dommages aux pneus.
• Clés perdues ou cassées.
• Documents du véhicule perdus.
• Amendes ou frais de fourrière liés à des infractions.
• Dommages causés sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
• Incidents lors de compétitions sportives ou usage non conforme du véhicule.

6. Prolongation de location

• Pour prolonger votre location, contactez-nous avant la date de fin du contrat.
• Les prolongations doivent être validées et payées à l’avance.
• L’utilisation non autorisée du véhicule au-delà de la période convenue peut entraîner des poursuites.

7. Caution, paiement et retour

• Une caution est exigée. Elle est de 500 € pour tous les véhicules, quelle que soit l’option d’assurance, et est demandée à la prise en charge par carte ou en espèces.
• La caution est restituée selon le contrat de location, après vérification du véhicule au retour.
• Moyens de paiement acceptés : espèces et cartes bancaires acceptées. Paiement en MAD, EUR ou USD possible selon la transaction.
• Le véhicule doit être rendu à l’heure prévue au contrat. Un retard de plus de 4 heures peut être facturé comme un jour de location supplémentaire. Les retours tardifs doivent être convenus à l’avance.

8. Annulation et modifications

• Aucun paiement n’est demandé à la réservation. Votre réservation est une pré-réservation jusqu’à sa confirmation par notre agent, par e-mail et WhatsApp.
• Vous pouvez annuler ou modifier votre pré-réservation gratuitement à tout moment avant la prise en charge, par e-mail (goyaalah@gmail.com) ou WhatsApp (+212 669 940 737). Merci de nous prévenir le plus tôt possible.
• Si la voiture réservée n’est pas disponible, nous proposons une voiture de même catégorie ou supérieure, sans supplément. Si vous la refusez, vous pouvez annuler gratuitement.
• Les modifications de dates, d’horaires ou de lieux dépendent des disponibilités et peuvent changer le prix. Notre agent confirme le nouveau prix avant la prise en charge.

9. Kilométrage et livraison

• Les locations de 5 jours ou plus incluent le kilométrage illimité dès 5 jours : aucune limite de kilomètres par jour ni supplément au kilomètre. Pour une location de 3 ou 4 jours, le kilométrage inclus est confirmé par notre équipe à la réservation.
• La livraison et la reprise sont possibles aux aéroports de Casablanca Mohammed V (CMN), Marrakech Menara (RAK) et Rabat–Salé (RBA). Les éventuels frais de prise en charge ou de retour figurent dans votre prix avant la réservation. La livraison ailleurs est possible sur demande et peut être payante.

10. Conseils pratiques

• Lisez les conditions d’assurance et les exclusions avant de signer le contrat.
• Inspectez le véhicule à la prise en charge et signalez immédiatement tout dommage à l’équipe Go Yaalah.
• Stationnez dans des endroits sûrs et conduisez prudemment, surtout sur les routes rurales.
• Rendez le véhicule avec le plein et propre, et signalez tout problème avant de rendre les clés.

11. Remarques particulières

• Le client loue le véhicule sous sa seule responsabilité et ne peut pas le prêter à des tiers.
• Tout défaut ou incident doit être signalé immédiatement à Go Yaalah.
• Le non-respect du code de la route ou du contrat en cas d’accident peut entraîner le refus de prise en charge par l’assurance.

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous sur WhatsApp au +212 669 940 737.